سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاسترداد
- تخضع جميع الطلبات لسياسة استرداد كامل المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام تقويمية، مع مراعاة مصاريف شحن بقيمة 35 درهمًا إماراتيًا يتم خصمها إما من قيمة الطلب ليتم استردادها أو دفعها مقدمًا من قبل العميل إلى شركة Shine & Rise.
- يحق للعميل الحصول على شحن مجاني عند استرداد الأموال أو الاستبدال فقط في حالة استلام الطلب في حالة تالف ويتبع العميل الإجراء التالي للإبلاغ عن هذا الضرر إلى Shine & Rise:
- يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة عبر البريد الإلكتروني إلى Shine & Rise من قبل العميل في نفس اليوم الذي تم استلامها فيه
- يجب على العميل التقاط صورة (صور) واضحة للمنتج (المنتجات) التالفة وإرسالها كمرفق برسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى info@shineandrise-store.com
- سيتمكن العميل بعد ذلك من طلب استبدال أو إرجاع مجاني لنفس العنصر، أو عنصر مختلف بنفس القيمة مع مراعاة تحديد فريق Shine & Rise أن سبب الضرر كان بسبب الشحن. أي عناصر تم تحديد أنها تالفة بسبب سوء التعامل من قبل العميل لا يحق لها الإرجاع أو الاستبدال
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر خلال مبيعات الجمعة السوداء/الجمعة البيضاء، ومبيعات نهاية العام وأثناء التصفية.
- يجب إرجاع العناصر في حالة قابلة للبيع - غير مستخدمة، في التغليف الأصلي، في التغليف المناسب. يرجى ملاحظة: العناصر التالفة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال. يحق لـ Shine & Rise رفض استرداد الأموال إذا اشتبهنا في أي من الشروط المذكورة.
- سيتم إرجاع المبالغ المستردة للبطاقة إلى نفس البطاقة الأصلية المستخدمة لدفع ثمن المعاملة. يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يومًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك - بمجرد استلام العنصر (العناصر) إلينا والتحقق من الموافقة عليه.
لطلب الإرجاع، يرجى القيام بما يلي:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@shineandrise-store.com مع سطر الموضوع طلب الإرجاع.
- أعد تعبئة العنصر مع إبقاء الملصقات والعلامات مرفقة وجاهزة للتجميع.
بمجرد مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، سنقوم بالترتيب لاستلام العناصر الخاصة بك في غضون 3-7 أيام عمل.