退货和换货政策
退货和退款
- 所有订单均享受 3-7 个日历日的全额退款政策，但需支付 35 迪拉姆的运费，该费用可以从订单价值中扣除并退还，或者由客户提前支付给 Shine & Rise 的快递员。
- 仅在订单商品损坏且客户按照以下程序向 Shine & Rise 报告此损坏的情况下，客户才有权享受免费送货退款或换货：
- 客户需要在收到损坏物品的当天通过电子邮件向 Shine & Rise 报告
- 客户必须拍摄损坏物品的清晰照片，并将其作为电子邮件附件发送至 info@shineandrise-store.com
- 然后，客户将能够要求免费更换或退回相同商品或相同价值的其他商品，但须经 Shine & Rise 团队确定损坏原因为运输。任何被确定为因客户处理不当而损坏的商品均无权退货或换货
- 黑色星期五/白色星期五促销、年终促销和清仓期间，商品不退换货。
- 退回的商品必须处于可销售状态 - 未使用、原包装、正确包装。请注意：损坏的商品不符合退款条件。如果我们怀疑存在上述任何情况，Shine & Rise 有权拒绝退款。
- 退款将退回到用于支付交易的原始卡中。退款将在 7-14 天内显示在您的帐户中 – 在我们收到退回的商品并检查批准后。
要申请退货，请执行以下操作：
- 发送电子邮件至 info@shineandrise-store.com，主题为“退货请求”。
- 重新包装物品，并保留标签和标记，以便收集。
一旦您向我们发送电子邮件，我们将安排在 3-7 个工作日内收集您的物品。